為提高公司會(huì)議及接待水平，提升員工綜合素質(zhì)，塑強(qiáng)公司品牌形象。2月9日下午，博宏建設(shè)集團(tuán)在會(huì)議室組織開展了以“接待與商務(wù)禮儀”為主題的專題培訓(xùn)，公司特邀知?jiǎng)?chuàng)禮學(xué)院首席培訓(xùn)導(dǎo)師、項(xiàng)目策劃師安娜老師授課。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

01理論課堂

安娜老師圍繞“商務(wù)接待禮儀”，詳細(xì)地介紹了“整體形象塑造”、“接待基本行為規(guī)范”及“講解服務(wù)技巧”等理論知識(shí)，學(xué)員們?cè)诶蠋熒钊霚\出的講解中對(duì)商務(wù)接待禮儀規(guī)范有了全方位的認(rèn)識(shí)。

理論課堂

02案例分析

課程現(xiàn)場(chǎng)融入了案例分析環(huán)節(jié)，各小組觀看視頻案例后，對(duì)其存在的相關(guān)接待禮儀問題進(jìn)行溝通分享，老師以豐富的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)員工們的發(fā)言做出了細(xì)致而生動(dòng)的點(diǎn)評(píng)，加深了員工們對(duì)禮儀知識(shí)的理解.

案例分析溝通交流

03情景模擬

培訓(xùn)過程中，安娜老師設(shè)定不同的接待場(chǎng)景，與學(xué)員們共同進(jìn)行模擬演練，不僅有效調(diào)動(dòng)了員工們的學(xué)習(xí)積極性，而且在“寓教于樂”中讓大家掌握了諸多實(shí)用性極強(qiáng)的社交禮儀知識(shí)。

接待情景模擬

此次培訓(xùn)深化了員工對(duì)“禮”和“儀”的認(rèn)識(shí)，同時(shí)全面提升了職工的精神風(fēng)貌，后續(xù)公司將深入項(xiàng)目一線開展講解員實(shí)戰(zhàn)講解技能培訓(xùn)，敬請(qǐng)期待!